Microsoft 支持和恢复助手将帮助解决 Office 和其他问题

微软支持和恢复助手将帮助您解决 Office 365 应用程序、Outlook、OneDrive、Windows、Dynamics 365 及其他问题。 如果它无法为您解决问题，它会建议后续步骤并帮助您联系 Microsoft 支持。 让我们看看如何使用这个工具。

微软支持和恢复助手

下载 Microsoft 支持和恢复助手 (SetupProd.exe) 并安装。 您需要互联网连接才能使用该工具

当您运行它时，您将看到以下选项。

Microsoft 支持和恢复助手工具可以帮助您解决以下问题：

1. Windows 激活、更新、升级
2. Office安装、激活、卸载
3. Outlook 电子邮件、文件夹等
4. 为 Outlook 提供高级诊断
5. 动态365
6. OneDrive 商业版
7. Skype 商务版
8. 网络上的 Outlook
9. Mac 版 Outlook
10. 移动设备。

视窗

该工具可以帮助您使用 Windows 11/10，如果：

1. 您无法激活 Windows
2. 您无法更新 Windows
3. 您无法在 Windows 11/10 上安装功能升级。

办公室

如果满足以下条件，该工具可以帮助您使用 Office：

1. 安装 Office 时出现错误
2. 无法激活 Office
3. 想要卸载Office
4. 无法登录 Skype for Business
5. 无法通过手机接收电子邮件
6. 打开或登录 Outlook 网页版时遇到问题
7. 无法安装、连接或启用 Dynamics 365 for Outlook。

我在安装 Office 时遇到问题。 于是我用它成功卸载了Office。

我选择了 Office，然后单击“下一步”。 过了一会儿，出现了以下内容：

我选择了Office软件，然后点击下一步将其卸载。

确认您已保存工作并单击“下一步”继续，

卸载完成后，系统将要求您重新启动计算机。

重新启动后，我发现 Office 已完全卸载，我可以继续安装较新的 Office 版本。

您还可以使用Microsoft Office 卸载程序工具卸载 Office 软件。

提示: 也看看Office 365 DNS 诊断工具。

外表

如果出现以下情况，该工具可以帮助您使用 Outlook：

1. Outlook 无法启动
2. 无法在 Outlook 中设置 Office 365 电子邮件
3. Outlook 不断要求输入密码
4. Outlook 一直显示“正在尝试连接？” 或得到？断开连接？
5. 共享邮箱或共享日历不起作用
6. 日历问题
7. Outlook 停止响应
8. Outlook 不断崩溃
9. 无法发送、接收或查找电子邮件。

看看如何使用Microsoft 支持和恢复助手中的高级诊断可修复 Outlook问题。

如果您遇到 Outlook 网页版、Outlook for Mac 和移动设备问题，该工具还可以提供帮助，此外还包括针对 Exchange Online 和 Outlook 的高级诊断。 您可以下载 Microsoft 支持和恢复助手这里来自微软。

读： 如何使用Microsoft 支持和恢复助手的命令行版本。

笔记：

1. Office 配置分析器工具已取代Outlook 配置分析器工具。 OffCAT 工具提供与 OCAT 工具相同的所有功能，但它还允许您扫描更多 Office 程序。
2. Office 配置分析工具(OffCAT) 已于 2018 年 6 月 11 日从 Microsoft 下载中心删除。OffCAT 的 Outlook 扫描功能可在适用于 Office 365 的 Microsoft 支持和恢复助手（SaRA）工具。 SaRA 提供了多项改进，包括识别和修复 Outlook、Office 设置、OneDrive for Business 和其他几个 Office 程序中的特定问题的能力。 您可以使用 SaRA 工具来扫描 Outlook 中的问题。