Dell SupportAssist 中出现意外错误 [修复]

Dell SupportAssist 是戴尔用户的重要工具，可通过识别硬件问题、更新驱动程序和优化性能来帮助保持系统平稳运行。然而，许多人报告说他们遇到了一条错误消息，指出：发生意外错误，请重试在戴尔支持协助。此错误可能会令人沮丧，尤其是当您依靠 SupportAssist 进行主动维护时。在这篇文章中，我们将探讨此问题的原因并提供详细的解决方案来解决该问题。

修复 Windows 11/10 上的 Dell SupportAssist 中出现意外错误消息

这发生意外错误Dell Support Assist 中出现此消息的原因通常有多种。其中包括损坏的安装文件（通常由安装不当或软件冲突引起），以及过时的 SupportAssist 版本（在 Windows 更新后可能变得不兼容）。

1. 更新 Dell SupportAssist
2. 修复或重新安装 SupportAssist
3. 清除 Dell SupportAssist 缓存
4. 检查 Dell SupportAssist 服务
5. 联系戴尔支持

1]更新 Dell SupportAssist

最直接的修复方法之一是确保您使用的是最新版本。

• 打开 SupportAssist 应用程序。
• 导航至设置或“关于”部分并检查更新。
• 或者，访问戴尔官方 SupportAssist 下载页面下载最新版本。
• 安装更新并重新启动系统。

读：

2]修复或重置 Dell SupportAssist

如果更新无法解决问题，修复或重新安装软件可能会有所帮助。

• 转至 Windows 设置 > 应用程序 > 已安装的应用程序。
• 在列表中找到 Dell SupportAssist。
• 单击三点菜单，然后选择“高级”选项
• 滚动查找
• 使用它们来完成该过程并检查问题是否已解决。

3]清除Dell SupportAssist缓存

临时文件和缓存数据可能会损坏并导致意外错误。

• 导航到以下文件夹：C:\ProgramData\Dell\SupportAssist\Cache
• 删除该目录下的所有文件和文件夹缓存目录。
• 重新启动 SupportAssist 应用程序。

4]检查 Dell SupportAssist 服务

SupportAssist 依赖特定的后台服务才能正常运行。确保这些服务正在运行可以解决该错误。

• 按 Win + R，输入 services.msc，然后按 Enter。
• 寻找以下服务：戴尔支持协助和戴尔数据保管库
• 确保它们设置为自动的并正在运行。
• 如果它们已停止，请右键单击该服务并选择开始。

读：

5]联系戴尔支持

如果上述解决方案均不起作用，则问题可能与您的系统配置有关 - 请联系戴尔技术支持以获得进一步帮助。请务必向他们提供任何错误日志或屏幕截图，以帮助诊断问题。

如果 Dell SupportAssist 多次无法启动，我该怎么办？

如果 SupportAssist 未打开，请尝试以管理员身份运行它，即使在重新安装后也是如此。右键单击应用程序快捷方式并选择以管理员身份运行。此外，检查系统的防病毒软件是否阻止该应用程序，并将 SupportAssist 添加到其排除列表中。

我可以离线使用 Dell SupportAssist 吗？

SupportAssist 需要互联网连接才能进行更新、诊断和访问戴尔服务器。但是，某些功能（例如基本硬件扫描）可能可以离线工作。确保您已连接到互联网以获得最佳体验并访问完整功能。