Dell SupportAssist 中出現意外錯誤 [修復]

Dell SupportAssist 是戴爾用戶的重要工具，可透過識別硬體問題、更新驅動程式和最佳化效能來協助維持系統平穩運作。然而，許多人報告說他們遇到了一條錯誤訊息，指出：發生意外錯誤，請重試在戴爾支持協助。此錯誤可能會令人沮喪，尤其是當您依靠 SupportAssist 進行主動維護時。在這篇文章中，我們將探討此問題的原因並提供詳細的解決方案來解決這個問題。

修正 Windows 11/10 上的 Dell SupportAssist 中出現意外錯誤訊息

這發生意外錯誤Dell Support Assist 中出現此訊息的原因通常有多種。其中包括損壞的安裝檔案（通常由安裝不當或軟體衝突引起），以及過時的 SupportAssist 版本（在 Windows 更新後可能變得不相容）。

1. 更新 Dell SupportAssist
2. 修復或重新安裝 SupportAssist
3. 清除 Dell SupportAssist 緩存
4. 檢查 Dell SupportAssist 服務
5. 聯絡戴爾支持

1]更新 Dell SupportAssist

最直接的修復方法之一是確保您使用的是最新版本。

• 開啟 SupportAssist 應用程式。
• 導航至設定或“關於”部分並檢查更新。
• 或者，請造訪戴爾官方 SupportAssist 下載頁面下載最新版本。
• 安裝更新並重新啟動系統。

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2]修復或重設 Dell SupportAssist

如果更新無法解決問題，修復或重新安裝軟體可能會有所幫助。

• 前往 Windows 設定 > 應用程式 > 已安裝的應用程式。
• 在清單中找到 Dell SupportAssist。
• 點擊三點選單，然後選擇“進階”選項
• 捲動查找
• 使用它們來完成該過程並檢查問題是否已解決。

3]清除Dell SupportAssist緩存

臨時檔案和快取資料可能會損壞並導致意外錯誤。

• 導航到以下資料夾：C:\ProgramData\Dell\SupportAssist\Cache
• 刪除該目錄下的所有檔案和資料夾快取目錄。
• 重新啟動 SupportAssist 應用程式。

4]檢查 Dell SupportAssist 服務

SupportAssist 依賴特定的後台服務才能正常運作。確保這些服務正在運行可以解決該錯誤。

• 按 Win + R，輸入 services.msc，然後按 Enter。
• 尋找以下服務：戴爾支持協助和戴爾資料保管庫
• 確保它們設置為自動的並正在運行。
• 如果它們已停止，請右鍵單擊該服務並選擇開始。

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5]聯絡戴爾支持

如果上述解決方案均不起作用，則問題可能與您的系統配置有關 - 請聯絡戴爾技術支援以獲得進一步協助。請務必向他們提供任何錯誤日誌或螢幕截圖，以幫助診斷問題。

如果 Dell SupportAssist 多次無法啟動，我該怎麼辦？

如果 SupportAssist 未打開，請嘗試以管理員身份執行它，即使在重新安裝後也是如此。右鍵單擊應用程式捷徑並選擇以管理員身份執行。此外，檢查系統的防毒軟體是否阻止該應用程序，並將 SupportAssist 新增至其排除清單。

我可以離線使用 Dell SupportAssist 嗎？

SupportAssist 需要網路連線才能進行更新、診斷和存取戴爾伺服器。但是，某些功能（例如基本硬體掃描）可能可以離線工作。確保您已連接到互聯網以獲得最佳體驗並存取完整功能。